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Meus Pedidos |
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Processamento de Pedidos
As encomendas são processadas de acordo com a ordem de compra. As encomendas recebidas e com pagamento processado até às 12 horas, de segunda a sexta-feira, serão enviadas no mesmo dia para a entrega.
Os pedidos são processados e enviados apenas de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados até às 12hs, exceto feriados.
* Todas as compras estão sujeitas a autorização bancária antes do processamento. Somente compras autorizadas serão processadas e entregues.
Seu pedido será entregue por um serviço de correio, transportadora ou portador autorizado. Certifique-se de que alguém estará presente para receber e assinar por ele.
Para garantir a entrega segura e sem danos de seu pedido, a nossa empresa de entrega entregará apenas em mãos ao responsável.
Consultas aos Pedidos Efetuados
Acompanhe as suas encomendas entrando em sua conta e visitando a página "Meus Pedidos", localizada no canto esquerdo. Esta é a maneira mais fácil e rápida para obter informações atualizadas sobre seus pedidos. Também enviaremos emails avisando, portanto, certifique-se se não estão caindo em sua caixa de spam.
Descrições de status de pedidos
Solicitado: Recebemos seu pedido em nosso sistema.
Processamento: Seu pedido foi autorizado e foi recolhido de nosso centro distribuição para entrega.
Fechado: Seu pedido foi despachado e entregue.
O cancelamento de encomendas
Ocasionalmente, pedidos ou partes de um pedido são cancelados por nossos sistemas. Algumas razões são:
• Item (s) não disponível.
• Dificuldade de informações sobre o processamento de pagamentos.
• Não é possível entregar ao endereço fornecido.
• Pedido duplicado.
Se o seu pedido for cancelado, você receberá um e-mail com motivo do cancelamento e receberá o reembolso no valor integral de compra.
Se você deseja alterar ou cancelar o seu pedido antes da expedição, por favor, ligue para nosso equipe de atendimento no telefone (15) 3358-2437 com o número do seu pedido.
Por favor, note que como geralmente despachamos os pedidos dentro de 1-2 dias, pode não ser possível cancelar antes da expedição. Neste caso, você terá que devolver o seu pedido de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. Para saber mais sobre trocas e devoluções clique aqui.
Ainda tem dúvidas? Ligue agora para (15) 3358-2437 ou fale com um de nossos atendentes pelo chat online.
