Trocas e Devoluções

                                                                                                               


Não se preocupe: sua satisfação é nosso maior objetivo


Nós esperamos que você fique satisfeito com o seu pedido. No entanto, se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito ou se os bens que você recebeu estiverem danificados, você pode trocar ou devolver qualquer item e ter reembolso integral. 

 

Siga o passo a passo para efetuar a troca ou devolução do seu produto: 

1) Na página de login anote o número do pedido que deseja efetuar a troca ou devolução.

2) Envie  um email para  atendimento@mirabiledecor.com.br informando o número do pedido e os produtos a serem trocados ou devolvidos.

3) Nossa equipe de atendimento entrará em contato agendando o serviço de coleta gratuito.

4) Solicitamos, por gentileza, que os produtos sejam colocado na embalagem original, com todas as embalagens de proteção e acompanhado da DANFE.

5) Após a avaliação do produto devolvido será enviado um cupom de troca (vale compra) no mesmo valor para você efetuar uma nova compra em nosso site.

6) O novo produto chegará em sua casa respeitando os prazos de entrega divulgados em nosso site para compra e sem custo de entrega para você na primeira troca.

7) Se optou pela devolução e reembolso, o estorno será creditado de acordo com a opção de pagamento no valor total da compra. Você receberá uma notificação sobre seu reembolso por email da nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. 


OBSERVAÇÃO IMPORTANTES: 

Não haverá nenhum custo adicional no caso de devolução ou primeira troca

Na opção pela troca, caso esse produto não tenha mais em estoque, entraremos em contato com você e enviaremos um cupom de troca (vale compra) no valor do produto, para ser utilizado em nossa loja online.

Lembramos que, como trabalhamos em sua maioria com produtos artesanais, não podemos garantir que o ele seja exatamente igual ao apresentado na foto devido a condições de fabricação que geram diferenças entre as peças (pressão, temperatura, material, entre outros).

Os seguintes critérios geram parecer desfavorável à troca por defeito de fabricação:

- Ausência de defeito.
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental. 
- Desgaste natural em decorrência do uso. 
- Lavagem inadequada do produto.